退货和换货

遗憾的是，我们不接受以下退货或换货：

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我们也不能退款或兑换礼品卡。

退货条件：

• 退回的商品必须保持其原始销售状态（未磨损、未使用，且带有所有原始包装和标签）
• 耳环、穿孔产品、发饰、面膜和礼品卡不能因改变主意而退货。
• 网上购买和点击收集的运费不可退还。
• 为了进行验证，您可能会被要求提供退货或换货的个人信息。

错误退货：

如果您认为您购买的商品有缺陷，请联系我们或访问您当地的商店。

您有权退还购买价格

如果您从 Lovisa 购买的商品符合以下条件，您有权获得退款：

• (a) 商品存在缺陷，且您在购买之前未曾向他人指出该缺陷或瑕疵，或者您在购买之前检查商品时未曾发现该缺陷或瑕疵；或者

• (b) 不具备“适销品质”，即商品的质量不符合您购买时合理预期，请考虑到您购买前对该商品的描述方式以及该商品的价格；或者

• (c) 不适合其用途，即该物品未能达到您合理预期的功能，并且您在购买后合理的时间内退回该物品并向 Lovisa 提供购买证明，例如您的原始 Lovisa 收据或银行对账单。

如果您未在合理的时间内退回商品，您将无权获得购买价格的退款，但您有权更换商品或进行维修。

如果您有权获得退款，但您希望更换商品或收到与商品等值的 Lovisa 礼品卡，Lovisa 很乐意为您更换或赠送礼品卡。